Garra de Ancoragem Automatizada

Serviço pós-venda

Nosso serviço pós-venda para a garra de ancoragem automatizada cobre apenas defeitos de fabricação e não inclui danos causados ​​​​por uso indevido ou desgaste normal. A garantia é válida por um ano a partir da data de entrega, e você precisará guardar sua fatura de compra e o número de série do produto se precisar registrar uma reclamação.

Se alguma peça quebrar ou parar de funcionar corretamente devido a problemas de produção, entre em contato com nossa equipe de atendimento e envie fotos relevantes junto com seus registros de compra. Eles verificarão o problema dentro de três dias úteis e providenciarão um reparo ou uma substituição para você. Os reparos levam de 7 a 14 dias úteis e o prazo depende principalmente de termos as peças necessárias em estoque.

Enviaremos peças de reposição gratuitamente, mas você será responsável pelo custo de envio para nos enviar o produto com defeito. A garantia não cobre arranhões superficiais, ferrugem devido ao uso do produto em condições adversas ou qualquer dano causado por sobrecarga além de sua capacidade nominal.

Para clientes que fazem pedidos em vários lotes, designaremos um representante de serviço dedicado para você – dessa forma, quaisquer problemas podem ser resolvidos mais rapidamente. Caso tenha dúvidas sobre como usar o produto ou como cuidar dele, você também pode obter suporte técnico por e-mail ou telefone.

Taxas de frete

Os custos de envio variam de acordo com o método de envio, para onde você está enviando a mercadoria e a quantidade do pedido. Para remessas nacionais utilizamos transporte rodoviário, e o custo está atrelado ao peso total e distância de entrega. Pedidos pequenos (menos de 20kg) custam entre US$ 10 e US$ 20. Para pedidos grandes cobramos por quilo e também oferecemos descontos em pedidos acima de 100kg.

Para pedidos internacionais do Automated Anchorage Gripper, você tem três métodos de envio: frete marítimo, frete aéreo e entrega expressa. O frete marítimo é a opção mais acessível para pedidos em grandes quantidades, com cobranças baseadas no contêiner ou no peso dimensional. Também existem taxas adicionais para manuseio no terminal e desembaraço aduaneiro. O frete aéreo é mais rápido, mas custa mais, calculado pelo peso real ou pelo peso dimensional, além de sobretaxas extras de combustível e segurança. A entrega expressa é para pequenos pedidos internacionais, com preços baseados na primeira taxa de peso mais extra para cada incremento de peso subsequente. Se o seu endereço de entrega for em uma área remota, há uma taxa extra para isso.

Os direitos aduaneiros e impostos não estão incluídos em quaisquer custos de envio – o destinatário da mercadoria é responsável pelo seu pagamento. Os custos de embalagem já fazem parte do frete: cada unidade é embalada em filme plástico bolha e acondicionada em caixas de papelão para evitar danos durante o transporte. Assim que seu pedido for enviado, você poderá rastreá-lo usando o número de rastreamento que lhe enviamos.

Perguntas frequentes

P: Vocês fornecem logotipos personalizados para o Automated Anchorage Gripper?

R: Podemos adicionar logotipos personalizados para você, mas você precisará solicitar pelo menos 100 unidades para este serviço. Você pode imprimir ou gravar o logotipo no corpo principal e não há custo extra para designs de logotipo padrão. Apenas certifique-se de nos enviar o arquivo do seu logotipo em formato AI ou PDF.

Lembre-se de que logotipos personalizados adicionarão de 3 a 5 dias úteis ao tempo de produção. Além disso, faremos uma amostra e a enviaremos para confirmação antes de iniciarmos a produção completa.