O serviço pós-venda da garra de ancoragem personalizada para construção da Xiaoguo® inclui substituição em garantia, orientação de uso e consulta técnica. Se houver algum problema de qualidade com o produto dentro do período de garantia, você pode entrar em contato conosco fornecendo o número do seu pedido e as fotos do produto. Confirmaremos o problema dentro de 2 dias úteis e providenciaremos uma substituição ou reparo para você. Para problemas não causados pela qualidade do produto, como por uso indevido, oferecemos serviços de reparo pagos. Dispomos de um email especial de pós-venda e de atendimento online, que está disponível das 9h00 às 18h00 nos dias úteis. XIAO GUO responderá a todas as consultas pós-venda dentro de 24 horas. Não oferecemos serviços no local, mas podemos enviar peças de reposição para reparos simples que você mesmo faz. Nossa política pós-venda está claramente escrita no contrato do pedido, para que os compradores possam verificar todos os detalhes antes de fazer um pedido. Também coletamos feedback dos usuários para fazer melhorias no desempenho de nossos produtos.

Os custos de envio são calculados com base na quantidade do pedido, peso total e endereço de entrega. Para pedidos pequenos (menos de 50 peças), normalmente usamos frete expresso, sendo o comprador arcando com os custos. Para encomendas de grandes dimensões (acima de 100 peças), podemos negociar custos de envio; para países menores, uma parte do custo de envio pode ser coberta com base no valor total do pedido da pinça de ancoragem personalizada para construção. Cooperamos com empresas de logística respeitáveis na China para garantir uma entrega segura. O tempo de envio é de 3 a 15 dias úteis, dependendo do seu país. Se você precisar de pedidos rápidos, podemos providenciar um envio rápido para você, mas será aplicada uma taxa adicional. Os custos de envio serão indicados no orçamento final quando fizer a sua encomenda. Usamos caixas e embalagens de espuma para proteger todos os produtos contra danos durante o transporte. Se um produto for danificado durante o transporte, coordenaremos com a empresa de logística para resolver o problema.
P: Vocês oferecem amostras grátis e quem arca com os custos de envio?
Fornecemos amostras grátis da pinça de ancoragem personalizada para construção para seu teste. Você só precisa arcar com o custo do frete, que varia de acordo com o destino. A entrega da amostra leva de 3 a 5 dias úteis via expresso. A amostra do produto é igual ao produto a granel em qualidade e especificações. Depois de fazer um pedido em grandes quantidades, podemos deduzir o custo de envio da amostra do valor total. Isso ajuda você a verificar o desempenho do produto antes de comprar.
